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長春VI設計那個好,設計師必備的溝通心得

    長春VI設計那個好,在設計師的工作中,客戶都有一定的知識水平,也就是說文化素質比較高,能夠比較冷靜地思索,沉著地觀察設計師。他們能從設計師的言行舉止中發現端倪和真誠,他們就像一個有才能的觀眾在看戲一樣,演員稍有一絲錯誤都逃不過他們的眼睛。他們的眼里看起來空蕩蕩的,有時能發出一種冷光,這種顧客總給設計師一種壓抑感。

    有些顧客討厭虛偽和做作,他們希望有人能夠了解他們,這就是設計師所應攻擊的目標。他們大都很冷漠、嚴肅,雖然與設計師見面后也寒暄,打招呼,但看起來都冷冰冰的,沒有一絲熱氣,沒有一絲春風。  

部分客戶對設計師持一種懷疑的態度。當設計師進行方案說明時,他看起來好像心不在焉,其實他們在認真地聽,認真地觀察設計師的舉動,在思索這些說明的可信度。同時他們也在思考設計師是否是真誠、熱心的,有沒有對他搗鬼,這個設計師值不值得信任。 研究客戶心理是設計師工作的一部分,以下的溝通心得值得設計師去思考與借鑒!  

    客戶需要什么樣的服務?

    客戶來到公司就需要服務,需要怎樣的服務?我們要在客戶角度去考慮問題,了解客戶需要的側重點,設計,還是策劃,還是價格。然后就客戶的角度展開工作。 如果你是一名純屬外行的設計消費者,那么,你將會怎樣進行設計消費呢? 仔細想想,你很有可能會象客戶一樣,先把設計人員問個底,然后去挨家挨戶地不停地咨詢;當感到疲憊不堪,再也沒有精力去進行更深層次地詢問時,你的消費心理又如何呢? 

    長春VI設計那個好,換位思考所帶來的絕妙之處就在于角色互換,它能夠使人們設身處地地為他(她)人進行縝思。如果 是準備進行設計的消費者,首先要考慮的是資金使用問題,然后,會考慮售后服務能否得到保證,再往后,還會考慮到設計問題;這是一個設計消費者標準的思維方式。因為財力是有限的,所以,很注重設計人員給的設計報價單的總金額,但是,同樣注重品質;這就引發了一個矛盾:在設計行業中設計費完全制約著后期制作的現實條件下,如何才能既不增加資金投入,又能保質保量地完成設計方案呢? 

    如果是一名設計人員,將把客戶的全部需求按照其重要性進行順序排列,即:1、服務2、質量;3、價格;4、設計效果。 了解了客戶的真正消費需求,設計人員也就應該有了相對應的營銷策略。 

    客戶喜歡什么樣的設計師?

    形象、技能、口才都很重要,但是,坦誠是每個有血肉的人都期待的,讓客戶能感受到你的坦誠比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客戶相信你。就算你有一些失誤。 每個人都需要知心朋友,某一方面與之產生共鳴是成為朋友的要素。 

    客戶與你簽約的條件 

    不是我們滿足了客戶的期望值,而是我們滿足客戶的期望值大于所有對手的付出。所以,在服務、溝通、設計能力等方面要盡最大的能力作到最好,失敗就是技不如人。我們在付出勞動和時間得時候,我們的對手也再用一切方式去征服客戶,們要再付出服務的時候考慮一下人家是怎么做的,再進一步加強自己的服務,這就是我們設計師最難做的但是是必須做的。我們設計師很累,但這就是我們的工作,當你滿腹牢騷的時候,別人正在創新。


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